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        1. 訂單管理幫助

          (1)什么是訂單?

          訂單是訂購商品的合同、單據,又稱為訂貨單,每個訂單會有一個訂單號,您可以在“我的訂單”中查看、追蹤訂單,并可對訂單做付款、補款、取消等操作。

          (2)訂單各個狀態的解釋:

          無效單,已取消:您下的訂單因信息不全,無法確認及聯系您,客服已經處理。

          會員自行取消:您自行取消的交易或在線選座后您沒有在10分鐘內支付系統自動取消交易。

          重復訂單取消:您下了多個訂單,并存在重復現象,客服已經處理。

          交易成功:貨款兩清后的訂單狀態。

          已確認待付款:已完成相關信息填寫生成的訂單,需要付款才能繼續交易時的訂單狀態。

          退款中:正在辦理退款和款項在到貴賬戶途中時的訂單狀態。

          已退款:退款完成后的訂單狀態。

          支付寶支付成功:已經通過支付寶付款成功,客服已經處理,但還未配貨時的訂單狀態。

          已登記待出票:項目還在預訂/預售中,并且未付款時的訂單狀態。

          購買常見問題
          1、車票常見問題
          2、門票常見問題
          3、酒店常見問題
          4、訂單管理幫助
          注冊與管理
          1、注冊與登錄問題
          付款和發票
          1、付款方式有哪些?
          2、怎么網上支付?
          3、發票說明
          售后服務
          1、退換說明
          2、投訴及建議
          其他事項
          1、安全指南
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